W 2020 roku firma Comarch brała udział w programie TM Forum Catalyst. Program ten jest skupiony wokół współtworzenia innowacyjnych rozwiązań dla ważnych wyzwań branżowych. Comarch zgłosił projekt autonomicznego systemu zapewniania usług AIOps, wspierany przez LG U+.

Projekt ten przenosi wykorzystanie sztucznej inteligencji w zakresie assurance w firmach telekomunikacyjnych na wyższy poziom, korelując potencjalne błędy sieciowe z przewidywanymi zachowaniami klientów, zapobiegając tym samym niezadowoleniu. Firma zademonstrowała pionierskie rozwiązanie oraz konkretne przypadki użycia oparte na sztucznej inteligencji, obejmujące istotne procesy assurance, w tym takie obszary jak automatyczne wykrywanie problemów ,identyfikacja i diagnoza pierwotnych przyczyn i negatywnych doświadczeń klientów oraz automatyzacja naprawy błędów